2022年度河北工会工作

优秀创新案例文字材料

打造职工志愿服务大军 为加快建设国际一流旅游城市贡献“工”力量

秦皇岛市总工会 罗生晖、艾剑波、朱婉莹

秦皇岛市总工会始终坚持聚焦中心、服务大局，以实际行动、创新举措践行志愿服务精神，唱响劳动创造幸福最强音，依托全市各级工会组织建成职工志愿服务方队，开发职工志愿服务平台，线上线下齐发力，开展特色志愿服务活动，在加快建设国际一流旅游城市中贡献工会力量。

一、创新背景

志愿服务是社会文明进步的重要标志，是加强精神文明建设、培育和践行社会主义核心价值观的重要内容。志愿者是为社会作出贡献的前行者、引领者，以实际行动书写着新时代的雷锋故事。长期以来，秦皇岛市总工会始终坚持紧扣中心服务大局、忠诚履职担当尽责、开拓创新砥砺前行，组织、领导广大职工助力我市经济社会发展，大力弘扬志愿服务精神，推动职工志愿服务事业高质量发展，不断提升全市广大职工群众的幸福感获得感安全感。

二、创新举措

1.搭建职工志愿服务新平台。市县两级工会在劳动公园设立职工志愿服务站、劳动者驿站等职工志愿服务站点，拓展职工服务中心、职工之家、职工书屋、工运史馆、户外劳动者驿站等各类工会阵地职能作用，作为志愿服务精神的宣传阵地、职工志愿者的培训基地、各类志愿服务活动的组织阵地。依托“秦皇岛工会会员扫码认证程序”，开发“志愿者服务”功能模块，志愿服务组织建设与工会组织建设同步推进、无缝链接，实现职工志愿服务注册、申请、活动发布移动化管理、网络化运行。创建“市级职工心灵驿站”，依托专业机构，为全市职工提供心理健康服务。在全省率先命名第一批全市职工爱国主义教育拓展基地，在职工志愿服务宣传、培训、活动组织等方面发挥重要作用。

2.探索职工志愿服务新项目。围绕维权服务核心职能，以推动党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动常态化长效化为目标，结合年度工作安排，开展“工会在你身边”“擦亮文明城市品牌·全市职工在行动”等职工志愿服务特色工作，以“打造八大品牌”、“全力办好十件实事”为主要内容，举全市工会之力，把工会组织建设成为职工信赖的“职工之家”和“解决职工困难的 110”。市总工会与秦皇岛电视台、市交警支队联合举办秦皇岛“第八季百日无违章大赛”活动，在疫情防控期间走访慰问困难职工、新就业形态劳动者、防疫一线职工等群体并发放慰问款和物品共计金额97.53万元，常态化开展法律咨询服务、文明交通、义务植树、周末卫生日、“要年味不要烟味”、“扫雪除冰保畅通”、等志愿服务活动，全市10万职工志愿服务大军在助力卫生城市文明城市森林城市创建中发挥了积极作用。

3.构建职工志愿服务管理新模式。市总工会印发《秦皇岛市职工志愿服务管理办法》，实行职工志愿者招募和注册登记制度，规范市、县（区）工会职工志愿服务组织的名称、队旗、服装、标志。制定《秦皇岛市职工志愿服务项目指导清单》，确定“理论宣讲类”“帮扶服务类”等4类30项志愿服务项目。建立全市职工志愿服务活动“每年有活动计划、季度有活动主题、月月有活动项目”运行管理模式，建立志愿服务表彰激励制度，实施职工志愿者等级认证，明确将志愿服务工作突出的人员在评选市级五一劳动奖、省市“道德模范”“最美秦皇岛人·最美工人”“港城工匠”年度人物推选、“河北大工匠”推荐等方面给予优先考虑，对组织志愿服务表现突出的单位给予通报表扬。今年将根据全市职工志愿服务特别是平台推广运用情况，推选优秀志愿服务组织、志愿服务项目、志愿者，树立全市职工志愿服务工作典型。

三、取得成效

通过实施全员全域、线上线下常态化的职工志愿服务活动，全市职工志愿服务活动实现了提质扩面增效，取得阶段性成果。

1.志愿服务阵地全域覆盖。职工志愿服务网络平台已推广运行，为志愿服务组织建设、志愿者注册、活动发布、组织活动提供了更加便捷的服务，实现职工志愿服务活动实时动态管理。各级工会充分发挥职工服务站、职工之家、职工书屋等工会阵地职能作用，根据志愿服务工作需要，积极搭建志愿服务工作新平台新阵地，进一步丰富了志愿服务活动载体。

2.志愿服务水平迈上新台阶。各级工会围绕志愿服务主题，着力打造本级志愿服务特色品牌。海港区总工会采用“线上+线下”相结合的方式，开展“免费美食”“一元洗车”“加油满减”“粽享职工”等特色活动，吸引了3万余名职工关注，4000余名职工享受到工会福利。开发区总工会着力打造“红心向党·技能报国”工会宣传教育品牌。卢龙县总工会形成了“攀亲送暖”“艺润孤竹”等一批颇有影响的志愿服务项目，帮助群众解决生产生活、情感心理等志愿服务活动1230余场次。

3.志愿服务管理实现精细化。当前，《秦皇岛市职工志愿服务管理办法》已成为我市职工志愿服务工作的指导性文件，市总工会坚持季度工作通报制度，结合阶段性工作特点和工会工作需要，及时发放《工作提示》，指导各级规范化精细化开展志愿服务工作。各级工会组织积极推动扫码入会工作与职工志愿服务组织注册、志愿者注册审批同步推进，实现已建立工会组织的单位志愿服务线上线下全覆盖。

四、跟进措施

后续，将依据《秦皇岛市职工志愿服务管理办法》等指导性文件，常态化开展“擦亮文明城市品牌·全市职工在行动”，认真学习宣传贯彻落实党的二十大精神，结合市委省总部署安排，进一步细化职工志愿服务工作方案，确定志愿服务项目，以加快建设国际一流旅游城市为目标，推动职工志愿服务活动迈上新台阶。

1.培养专业化职工志愿服务队伍。聚集新时代工运事业和工会工作新需求，围绕产业工人队伍建设改革等工会重点工作，培养高层次、专业型职工志愿服务人才。探索与市志愿服务工作牵头部门共同合作培养志愿服务团队的工作模式，在工会工作者、优秀职工中培养一批志愿服务人才。

2.完善职工志愿服务平台功能。收集各级工会在职工志愿服务平台使用中发现的问题和优化志愿服务工作流程的意见建议，对平台功能进行升级完善。同时，协调联系市级、省级志愿服务平台，探索在更高层面进行数据共享的工作模式，构建更为广阔的职工志愿服务平台。

3.开发具有工会特色的志愿服务项目。结合党的二十大精神宣讲、习近平法治思想宣讲、工运史宣讲、法律咨询服务、大病医疗互助、企业民主管理、工匠人才培训等工会工作需要，分别建立专业化的志愿服务团队，深入基层一线开展志愿服务活动，推动各级工会工作实现高质量发展。

4.探索职工志愿服务管理新模式。加强横向联系，与市志愿服务管理部门建立常态化联系制度，在更大范围、更高层次开展志愿服务工作。注重纵向沟通，连接上下两级工会职工志愿服务组织，打造工会职工志愿服务新品牌。加大宣传力度，依托市总官网、微信、职工频道、抖音号等平台，弘扬志愿服务精神，宣传优秀职工志愿服务团队、个人，营造浓厚的工作氛围。