秦皇岛港股份有限公司工会创新项目获全省工会工作创新成果三等奖

新“法宝”让劳动关系更和谐

——秦皇岛港股份有限公司工会构建企业和谐劳动关系“三级跳”

    秦皇岛港股份有限公司是河北港口集团控股子公司，河北省首家布局A+H股双资本平台的国有企业，现有职工11000多人。近年来，秦港股份公司工会认真贯彻习近平总书记“切实维护好广大职工的合法权益，这是新形势下党和政府对工会工作的迫切要求，是广大职工群众对工会组织的热切期待”的重要指示，拓展维权思路、创新维权路径，打造维权三大“法宝”，实现工会法律服务工作“三级跳”。股份公司先后荣获全国模范劳动关系和谐企业、全国厂务公开民主管理示范单位称号，开创了工会促进劳动和谐关系的新局面。

一、创新背景

工伤应该怎样认定？交通事故责任怎么划分？加班工资如何支付？法定节假日上班工资怎么发放？……秦港股份公司工会近年来一直在探索和尝试解决职工法律诉求的途径和方法。当前，股份公司正处于转型升级、高质量发展的关键时期，促进职工队伍稳定、企业大局稳定的重任在肩，公司工会整合各方资源，丰富法律服务手段，做好和谐劳动关系的“守护者”，推动企业和谐发展。

二、创新做法

（一）制度“法宝”营造服务大环境，实现工会法律服务一级跳。依法维权是工会维护职工合法权益的根本遵循。秦港股份公司工会按照“党政支持、工会主导、多方参与、资源整合”的工作思路，率先在省属企业工会中建立法律顾问制度，组建了以专业法律人士和工会干部为主体的职工维权服务队伍，聘请公司法律事务部部长、上级工会法律工作者、社会专业法律人士为股份公司工会法律顾问，建立法律服务人员库，设立专项工作经费，确保法律顾问工作有人员、有资金、有保障。法律顾问不仅为职工提供法律援助，也为工会组织提供法律服务，在工会组织签订合同、大额资金使用、制订制度时提供法律帮助。法律顾问制度实施以来，为职工和工会组织解答了大量法律问题，为工会坚持主动依法科学维权，推动工会工作法治化，不断提高工会法治工作整体水平发挥了重要作用，工会法律顾问制度获评河北省工会十大法治事件。同时，秦港股份公司工会夯实劳动关系协调机制，以六项制度保障职工合法权益，建立职代会制度、职代会联系会制度、平等协商签订集体合同制度、企务公开制度、职工董事监事制度、工会兼职副主席制度，以职工为主体的维权制度让职工真切地感受到工会的温暖和力量。 

（二）网络“法宝”拓展服务新渠道，实现工会法律服务二级跳。秦港股份公司工会积极探索法律服务的新途径新形式，拓展工会法律顾问制度服务载体，提高工会服务职工的质量和实效，于2017年在秦港股份公司工会职工之家网站设立法律法规专栏，在网上进行法律知识宣传，在线开展有奖法律知识答题活动，帮助职工知法、懂法、用法，引导职工用法律武器维护自身的合法权益。2019年工会网上职工法律咨询服务平台正式上线，利用“互联网+”的网络技术和服务模式，实现了“线下+线上”便捷快速服务新方式。职工网上法律咨询服务平台通过在工会官方网站首页开设专用咨询窗口，无偿为广大职工提供劳动纠纷、合同纠纷、婚姻家事、侵权损害赔偿、交通事故赔偿等多方面的法律咨询。职工会员可以通过咨询平台，在网上发布法律困惑和疑问，工会法律平台工作人员在法律服务人员库中选择对咨询问题领域擅长的律师进行解答，并在一周内形成书面材料发送给咨询人，如需要更加深入的咨询，工会将帮助咨询人约见律师。工会还建立了网上职工法律咨询服务窗口管理制度，规范服务过程中各方职责、权限和行为，进一步保障平台的顺利运行，实现专人负责、专业解答、快速高效。目前，工会法律服务平台已为职工解答了关于侵权损害、合同纠纷、交通事故赔偿、劳动纠纷、债务纠纷等多方面的法律问题，受到职工的欢迎和认可。职工网上法律咨询服务平台的开通，让职工更加方便快捷的享受工会服务，让职工真切地感受到工会的担当和作为。

（三）掌上“法宝”强化服务再升级，实现工会法律服务三级跳。职工需求始终是工会工作的导向。为方便职工，秦港股份公司工会发力移动端，让网上法律服务平台实现了再升级，建设手机法律平台“工会法宝”，实现跨平台同步，实现一站式、全天候、零距离在线服务。职工通过手机微信公众号入口进入法律服务平台随时随地进行法律咨询，法律顾问随时解答疑惑，工会工作人员及时跟踪答询进展，快捷方便，缩短职工等待时间，完成了法律服务从“网上”到“掌上”的服务升级。工会还充分利用工会系统新媒体矩阵及微信工作群，开展线上法律知识宣传、案件信息共享、法律知识答题、法律顾问讲案例等法律宣传系列活动，吸引职工参与到学法、普法活动中来，从中获得更多的法律知识。手机法律平台“工会法宝”，打造多元立体的服务网络，为职工提供了多元化、全时段、广覆盖、高效便捷的法律服务，用实实在在的效果打动职工，不仅使工会法律服务从“网上”到“掌上”，更从“掌上”到职工的“心上”，让职工真切地感受到工会的贴心和细心。

三、创新成效

一是广大职工的法律意识进一步增强。丰富的法律服务引导职工形成办事依法，遇事找法，解决问题靠法的法治思维和习惯，让职工更加明确自己的权利和义务，增强了关心企业发展、爱岗敬业的自觉性。二是劳动关系的和谐局面日益巩固。方便快捷的法律服务让职工随时随地进行咨询和诉求表达，工会及时准确把握职工思想动态，将不稳定因素化解在萌芽状态，确保企业劳动关系和谐稳定。三是创造了良好的企业发展环境。在实际工作中，法律服务工作不仅担当了工会工作的“定盘星”，搭建了服务职工的“连心桥”，更成为了促进企业发展的“推进器”，促进秦港股份公司在职工稳定、大局稳定的良好环境中高质量发展。

新时代新起点，工会维权服务的途径、平台、形式、内容在变，但工会人用心用情、担当作为的底色不变，努力使工会组织成为名副其实的“职工之家”，工会干部真正成为职工信赖的娘家人、贴心人。秦港股份公司工会将忠诚履职、奋发作为，切实加大对职工的维权服务力度，实现法律维护更全面、更便捷、更精细，与企业同心协力，与职工相伴相依，助推秦港股份公司转型升级、高质量发展的新局面。