秦皇岛市总工会“三五三十”改革创新年活动成果经验材料（之五）

群众工作室为企业与职工架起一座和谐之桥

中铁山桥集团有限公司工会

（2015年11月27日）

近年来，中铁山桥工会按照省市工会把大事做到位、善事做精准、要事做规范、有影响的事做成品牌的工作要求，以改革为动力，以提升创新本领，创造崭新成绩为目标，不断增强创新意识，紧密结合中铁山桥实际，开展具有山桥特色的工会工作，着力在品牌工作上下功夫，打造精品，创造佳绩。下面我代表中铁山桥工会做创新成果展示，题目是：《群众工作室为企业与职工架起了一座和谐之桥》。

为推动和促进企业群众工作，进一步发挥工会组织联系职工群众的桥梁纽带作用，让职工有反映问题、表达诉求的快捷通道，2011年以来，我们建立了集团公司和基层单位两级群众工作室29个。群众工作室建在本级单位工会，与工会实行一套人马、两块牌子，工会主席兼任工作室主任。

精心谋划，确定方案。我们制定了《中铁山桥集团有限公司工会关于加强和改进群众工作建立群众工作室的指导意见》和《实施方案》，明确了群众工作室“关爱职工、排忧解难、倾听心声、做知心朋友”的工作定位，确立了“统一组织、逐级推进、分类指导、继承创新”的总体思路，并将其作为公司工会的一项重点工作任务，全力抓好抓实。

认真组织，抓好落实。在创建过程中，我们坚持“五个统一”。一是统一部署要求。召开各直属工会和其所属三级工会主席参加的全委（扩大）会议，对开展群众工作室活动进行详尽的安排部署，明确做到“三个一”，即：开好一次专题工会委员会，研究落实相关要求；制定一个切实可行的实施方案，明确工作任务和部署；开好一次骨干动员会，确保每位职工都了解活动的内容和要求。二是统一组织建设。落实工会主席是群众工作室第一责任人的要求，明确各基层单位组建群众工作室的时间节点，建立起集团公司和基层三级群众工作室组织网络。三是统一有形化建设。为全公司各群众工作室统一制作了《工作日志》、门牌标识、上墙的宣传牌、工作流程明确的《舆情档案》和便于沟通的职工“联系卡”，把群众工作室建设标准化、规范化。四是统一规范管理。建立了基层单位群众工作室每月舆情分析制度和重大事项及时上报制度、集团公司群众工作室每季度汇总梳理和每半年一次的汇报总结、集中排查制度，做到预防为主，把矛盾和问题消除在萌芽状态，增强群众工作的预见性和工作的超前性。五是统一工作标准。我们将其列为深化“建家”竞赛评先的先决条件，明确规定凡“未按要求建立群众工作室和在职职工出现5人以上群体性事件，造成恶劣影响”的，均实行一票否决。

倾听心声，维护权益。工会群众工作室的创建，使职工反映问题和诉求有了便捷通道。有一个下属子公司，因经营问题欠发其他单位2名职工二年的运输费共计2万余元，自己也曾多次找这个子公司协调，但没能得到解决。群众工作室建立后，这2名职工将这一情况反映给集团公司工会群众工作室，集团公司群众工作室高度重视，安排专人负责，经过多次协调，欠费问题圆满解决；储运车间一名工人，工伤后对发放一次性奖励有意见，工会群众工作室反复做他的工作，讲解有关规定，梳理伤者情绪，使这名职工满意而归；职工家属区24户因取暖费问题来到公司群众工作室反映情况，虽然供暖方非山桥，但我们还是努力反复协调，使供暖方免除了加收10%的供暖费用，职工家属非常满意，等等。各级群众工作室成立后在协助单位党政大力发展和谐劳动关系，协调解决职工群众关注的热点难点问题，切实维护职工合法权益方面；在协助单位党政做好矛盾排查，及时发现苗头和隐患，努力化解在基层，解决在萌芽状态方面；在发挥第一知情人、第一报告人、第一监督人的作用，及时向单位党政及上级工会反映报告职工的思想动态和所需所求，畅通职工利益诉求表达渠道，维护职工队伍与社会稳定方面；在完成党政领导交办的服务职工群众的其他各项工作方面都做了大量有效的工作。

领导关怀，倍受鼓舞。2011年4月26日、5月18日河北省教育工会主席温志国、省总工会组织部副部长牛晓青一行和河北省总工会副主席戎阳一行先后莅临中铁山桥，调研群众工作室的建设情况，在听取了山桥专题汇报和视察公司及基层群众工作室后，调研组对中铁山桥的群众工作室建设给予了高度评价，认为山桥的群众工作室建设认识高、起点高、定位准确，走在了省、市群众工作室创建工作的前列。9月6日，秦皇岛市群众工作室建设经验交流会在山桥召开，与会领导对山桥的群众工作给予了高度评价。2012年，我单位被评为“河北省优秀群众工作室”。

再接再厉，再创佳绩。中铁山桥工会群众工作室在上级工会和集团公司党委的正确领导下，按照指导意见和实施方案，围绕中心做好群众工作，在特色工作上创出新亮点、在自身建设上迈上新台阶，激发和调动了广大职工的积极性、主动性和创造性，较好地发挥了主力军作用，为全面完成企业各项任务做出了积极贡献。企业取得了长足进步，实现了又好又快发展，企业知名度大幅提升，2012年3月，公司中标了具有重要影响力的世界级工程——港珠澳大桥，为企业发展带来了新的契机。集团公司先后获得“全国五一劳动奖状”、“全国模范劳动关系和谐企业”、“秦皇岛市劳动竞赛先进单位”等荣誉称号。我们要在新的历史条件下，认真贯彻习总书记的有关讲话精神，开拓创新工会各项工作，为中铁山桥更好更快发展做出新的贡献。