外资企业民主管理的心得体会

海湾安全技术有限公司  郭佳星

摘要：民主是一个企业发展到一定阶段的产物，民主管理必须是建立在这个企业全体成员的认知水平之上。它是受全体成员的思想意识约束，是一个循序渐进的过程。在外资企业日常管理过程中，既要注意发挥员工的积极性，又要充分引导员工、教育和培训员工加强对民主的认识，不断地提高员工文化水平和认知水平，只有这样才能有效地运用民主这个好的方法把各项工作推向一个新的台阶。

关键词：外资企业；民主管理

海湾公司是中国领先的火灾探测报警及灭火系统供应商。自1993年成立以来，海湾已经成为中国消防行业内的市场领导品牌，也是中国火灾探测报警系统行业内的“全国用户满意产品”。海湾公司在中国130多个城市设有专业的营销服务机构，同时依托联合技术公司的全球销售网络将产品和服务扩展到全世界范围。自2009年8月份海湾公司加盟联合技术公司以来，结合其在国际和国内市场上的品牌、资本、技术和管理优势，致力于为客户提供全面高效的一站式消防解决方案，提升整体生活质量，带动现代化城市发展。

海湾公司从创办时仅有几个人、十几万元资产，发展到现在资产20多亿，成为中国消防行业的领头羊，在企业发展的过程中，海湾公司始终坚持以人为本，创建和谐企业的理念，动员组织员工参与企业的经营管理，为企业的不断发展壮大提供不竭的精神动力和智力支持。继2003年被全国总工会评为“全国模范职工之家”，2007年10月又被评为全国模范劳动关系和谐企业，2008年获得河北省五一奖状，2009年被评为全国就业与社会保障先进民营企业称号。2010年至今，连年被秦皇岛开发区评为A级模范劳动关系和谐企业，汇报如下：

一、丰富民主形式，推动制度建设

海湾公司工会在推进员工和企业对话和建立桥梁纽带过程中，更多地从实际出发，不断丰富形式载体，推动企业民主管理取得实际效果。通过建立工会、员工代表和行政方三方沟通会、恳谈会等形式，营造互信、互利、共赢的沟通氛围，促成了各方的友好对话沟通。

近年来海湾工会进一步建立规范的职工代表大会制度，通过制度的有效执行在企业订立相关涉及员工切身利益的规章制度和决策过程中广泛听取员工的想法和诉求，保障员工知情权、建议权。随着职代会制度等民主管理制度的有效落实，员工在参与企业民主管理的过程中主人翁意识不断提升、对企业的感情纽带更为紧密，海湾工会也积极运用好劳动竞赛、合理化建议等载体，组织员工为企业转型升级多想招、为加快发展多出力，用实际行动为企业提高自主创新能力和市场竞争力贡献智慧和力量。

海湾工会还举办和积极参加各类科技创新活动和劳动竞赛、技能比武，鼓励员工积极投身各类创新发明、产品优化、合理化建议等活动中来，助力企业加快建设一支充满激情、爱岗敬业、技艺精湛、善于创新的高技能人才队伍。多种形式、多个维度、多方参与的企业民主管理形式受到普遍欢迎，也为企业民主管理制度进入外资企业做出了积极探索。

二、明确目标共建，完善机制保障

海湾工会明确目标，加强领导，着力完善各项机制，充分保障员工的合法权益，实现企业与员工同步发展、共享成果，以健全的机制建设来推动创建活动深入发展。

（一）健全完善协调劳动关系机制，维护员工劳动经济权益

1、自2009年8月海湾加盟UTC公司以来，公司每年都会根据国家宏观经济环境，企业的效益情况及可支付能力制定相应的薪资调整计划，实现了员工工资的连年增长，确保员工薪酬的外部竞争性和内部公平性。

2010年，公司被美国联合技术公司并购后，在全球经济危机给企业带来的影响尚未消除的情况下，公司拿出1000余万元为全体员工涨工资，截止目前一线员工的工资增幅已超过80%，在大环境影响下，海湾公司仍保持每年高于政府平均指导线的调薪机制。

2、不断完善员工保险福利待遇。在国家要求法定五险的基础上，为每一位员工投保了补充医疗保险，并在员工补充医疗保险的基础上增加了差旅险及子女医疗险，减轻了员工的后顾之忧。工会连续9年为全体女工投保女性团体疾病保险，2014年投入13万元为1106名已婚女工做了妇科两癌体检筛查。

3、针对员工的工作环境，对于符合条件要求的员工核发高温补贴；对于从事夜班的员工，提供优于政府标准的夜班津贴，保障员工的切身利益。

4、不断优化员工年度体检供应商选择流程，年度体检的标准及内容不断提升，确保员工身心健康。

（二）维护职工合法权益，促进和谐企业创建

1、加强工会干部法律法规知识学习，工会支持主要的工会干部参加劳动部门仲裁员培训，劳动合同法培训，劳动关系协调师的培训，使得这些管理人员能够知晓国家法律法规的相关要求，确保工会相关工作合法合规。

2、工会依法参加在涉及员工切身利益的制度政策的评审，包括员工手册，人力资源政策修订，特殊工时申报等等，公司都会通过工会组织工会委员，分会主席参加评审会议，征求工会对于制度修订的意见，与工会共同协商达成一致。

3、对于公司单方面与员工解除劳动合同，公司会严格遵守劳动合同法的要求，提前向工会报备，告知解除劳动合同的理由，如工会认为不妥，可提出相应的处理意见,最终劳资双方达成一致。

4、在劳动争议调解方面，积极按照劳动部门及总工会的部署，与工会配合组建了劳动争议基层调解组织。对于可能发生的劳动争议提前与员工沟通，调解，对员工说之以法，晓之以理，动之以情，努力说服员工接受公司的处理决定。实在不接受的，建议通过正常的仲裁或诉讼的方式来解决劳动争议，实现了劳动争议仲裁案件为零。

5、2011年工会设立了群众工作室，群众工作室由工会主席亲自值班，已累计接待员工300多人，及时答疑解惑，促进了企业健康发展。

三、鼓励沟通对话，促进和谐稳定

受到疫情和世界经济下行压力影响，企业“关、停、并、转、迁”等重大调整时有发生，给工会维护职工权益、企业稳定经营带来一定压力。海湾工会主动与企业行政方进行沟通，在方案酝酿起草阶段，主动将收集到的职工想法和诉求向企业进行反馈并提出建设性的意见，在相关方案公布和执行过程中，积极协助企业做好职工队伍稳定工作，确保企业计划实施不打折、员工权益得到保障，这些举措得到企业和员工的肯定。

（一）坚持召开公司职代会

新一届海湾工会每年定期召开职代会，汇报上一年度工会工作情况，并听取基层员工建议和意见。会前进行员工职代会和集体协商相关信息普及，收集工会会员关心的议题，做好审议公示等准备工作。会上会员们积极热烈讨论各项议题，沟通公司新制定的员工手册等相关规章和福利。认真听取员工意见和建议反馈，与公司管理层积极沟通协调，维护员工合法权益，例如：疫情状态下员工工资发放、调整带薪病假使用等相关规章制度。

（二）坚持开展职工参与的民主管理

每月海湾工会定期组织各地员工沟通会，了解工作与生活情况，协调公司提供员工技能培训、生活帮困、心理疏导等工作。关注公司员工日常健康和安全，每年一次组织全体员工体检；一线工作人员定期组织施工安全教育，同时关心员工团队建设和心理关怀，每月公司会举办集体生日会，为当月生日的同事集体庆生。

（三）坚持召开集体合同协商会议

今年，面对疫情常态化局面，海湾工会与企业多次协商建立起定期的集体协商机制，并签订集体劳动合同，保障员工合法权益。随着集体协商和职代会等各项工作的顺利开展，我们明显感受到拉近了员工与企业之间的关系，让员工有当家作主的参与感和归属感。在保障员工合法权益的同时，更好的发挥员工的主观能动性。通过职代会沟通，一方面让员工了解公司经营情况，明确前进发展方向；另一方面听取员工心声，加强团队凝聚力，营造良好的企业文化，向着“双赢”的目标共同前进！

四、树立和谐理念，平衡利益关系

公司及工会始终将员工敬业度提升作为持续关注重点，实现了员工敬业度分数的稳步提升。2010年海湾第一次参加UTC全球员工意见调查，得分58分，通过在员工沟通、认可与激励、管理实践、丰富员工生活等方面做出的积极努力，2015年员工敬业度分数分别达到了76分，主要举措：

（一）组建员工敬业度行动小组，共同完成了敬业度结果的分析，重点改善区域识别，行动计划制定，跟进改善计划实施等工作，确保了员工敬业度改善的全员参与。

（二）通过年度评优表彰，亚洲之星评选，长期服务奖励等方式实现对员工认可与鼓励。

（三）通过总经理接待日及员工生日会、总经理季度沟通会等多种形式增加员工沟通渠道，使全体员工及时了解公司的最新动态和最新政策，同时公司也能够了解到员工的意见和建议。

（四）举办员工家庭开放日活动，让员工的家属走进海湾，500多名家属走进了海湾，了解公司的产品和企业文化，不断提升员工的归属感及敬业度。

（五）实施员工奖学金政策，对于符合条件的员工，考取大专，本科，研究生，公司全额报销学费及书费，鼓励员工个人能力素质提高的同时，也为企业人才梯队建设奠定了坚实的基础。

多年来，海湾工会围绕“创建和谐企业，服务和谐社会”这一总体部署兼顾员工的多层次需要，平衡企业利益与个人利益、长期利益与短期利益以及企业目标与个人理想的关系，体现了员工的德才兼备、做事的脚踏实地和自我的不断成长和进步。员工的各项权益得到充分保障，无任何后顾之忧，既快乐地工作又享受着工作的快乐，极大地激发了员工的积极性、创造性，企业形成了快乐工作的良好氛围。

五、创建多元化环境，确保每位员工受到公平对待

海湾工会倡导建立多元化及包容性的工作环境，在人员招聘方面，通过多种渠道（校园招聘，社会招聘，人才市场，网络，猎头，内部举荐）实现了应聘人员的多元化；所有员工在公司都能够获得相应的培训和发展，能够获得职业生涯的发展和成功。

对于女性及残疾人等弱势群体，工会首先确保与其他员工一样的公平对待，同时对他们给予额外的关爱，并成立了“新入职场女性俱乐部”及“残疾人俱乐部”，每年定期举办123俱乐部活动，同时海湾工会定期赴特教学校为孩子们带去关爱。

六、结束语

作为外资企业，海湾工会努力打通畅通民主渠道，坚持倾听职工意见建议，积极构建程序合理、结构完整的民主管理体系。职代会形式的创新与延伸维护员工合法利益与激励员工忠诚度；推进集体协商制度过程中民主管理得到职工和公司管理层的认可，激发了员工的主人翁意识，为企业发展的提供了可观动力。海湾工会不忘的维权职责初心，充分发挥主观能动作用，积极探索，大胆实践，保障员工基本权益，继续落实上级工会各项任务，强化职责认知，以更加饱满的精神面貌的完成工会赋予我们的责任与使命！