喜迎二十大 河北工会十年（7）|打造网上“冀工之家” 服务职工和基层

构建上下贯通、一体推进的网上工会平台，让互联网变成推动工运事业发展的最大增量

利用“冀工之家”开展工作成为基层工会干部的”必修课”  《河北工人报》记者郑荣玺摄

“诵读经典，缅怀先烈，用语言的力量重燃理想之火，用优美的诗篇展现爱国热情……”8月19日，卢龙县木井镇总工会“喜迎二十大·真情颂党恩”主题诵读活动中，主持人洪亮的声音拉开了职工诵读活动的序幕。

《青春》《红色的十月》《祖国万岁》《相信未来》等作品轮番上演，诵读者铿锵有力的声音、饱满充沛的感情，通过“冀工之家—基层工会服务平台”和“冀工之家微信订阅号”上传网络，吸引了全省职工的关注。

巩固拓展党史学习教育和“四史”宣传教育成果，全面展现我省广大职工昂扬向上的精神风貌，营造喜迎党的二十大的浓厚氛围，利用网络举办全省职工诵读活动，是全省工会集聚“工会智慧”打造“网上工会”“智慧工会”、走好网上群众路线，开创新时代全省工运事业新局面的一个缩影。

党的十八大以来，党中央高度重视互联网、发展互联网、治理互联网，形成了习近平总书记关于网络强国的重要思想。2018年10月29日，习近平总书记在同全国总工会新一届领导班子成员集体谈话时强调，要把网上工作作为工会联系职工、服务职工的重要平台，增强传播力、引导力、影响力。

顺应时代新发展，满足职工新期待。省总工会把网上工会建设作为增强政治性、先进性、群众性，推动工会改革创新的突破口，以服务职工为中心，以服务基层工会为重点，以网络平台为基础和手段，努力构建一网联通、功能兼容、纵横交织、多端并行、数据共享的网络工作体系。

在工作推动过程中，省人大常委会党组副书记、副主任，省总工会主席王晓东亲力亲为，和省总工会网上工作“项目组”一起，对网上平台的整体风格、版块设置、展示栏目和服务项目进行了“绣花”式的精雕细琢，付出了极大心血。省总工会明确将工会网上工作作为“一把手”工程，按照“一个标准、一体建设、一个后台、一库比对、一体操作”的整体谋划，集中资源、集中力量、强力推进。

——高度重视网上工作，实现线上线下融合发展。各级工会高度重视网上工作，敢于创新、敢于实践，攻坚克难，坚持线上线下相结合，积极打造智慧职工服务中心、数字职工服务中心。

——切实做好业务处理，高质量办理职工诉求。各级工会不断提升服务水平和用户体验，保证线上有需求、线下有行动，努力实现“无纸化”“零见面”“一次清”，真正做到“让信息多跑路，职工少跑腿”。

——做好特色项目开发，不断延伸和拓展服务功能。各级工会在做好“规定动作”之外，聚焦本地本行业职工需求，积极开发和打造特色服务项目，让职工在网上享受全方位、多层次服务。

——多频次策划开展活动，切实增强“粘”性吸引职工。各级工会通过场景式服务、智能式引导、多维化体验等形式，打造“工”字系列网上活动品牌。

笃信笃行担使命，善作善成开新局。如今，集服务职工群众、服务基层工会、工会工作宣传、工会工作管理于一体的“冀工之家”工会网上工作平台已经建成并取得阶段性成效，实现了服务对象从特殊群体向全体会员转变，服务范围从“四季歌”服务向全天候服务转变，服务方式从工会“定菜单”向职工“点菜单”转变，形成了网上网下深度融合、互联互动的工会工作新格局。

“省事、方便、快捷。”沧州市渤海新区总工会依托省职工服务网开发的“住院津贴保险”特色项目，让众多职工足不出户即可完成报销流程，享受到了看得见、摸得着的“红利”。

行唐县只里乡常住人口3万余人，工会会员1300多名，但是其在“冀工之家—基层工会服务平台”上的一条信息，最高浏览量达5000多人次，连续6个月全省工会综合影响力排名第一。问及缘由，只里乡总工会主席郭刚说：“干什么就要吆喝什么。我们利用‘只里乡工会群’，每天发布工会工作动态，并附上‘冀工之家’网址链接，引导广大职工群众注册‘冀工之家’账号。同时，将做好工会宣传工作列为每周村工会主席讲评会的重要内容，逢会就讲、逢会就说、以会代培，持续增强工会组织的影响力、凝聚力、吸引力。”

类似沧州渤海新区广大职工通过“冀工之家—职工服务平台”享受到的贴心服务，行唐县只里乡总工会通过“冀工之家—基层工会服务平台”学习先进、展示自己、推动工作，在全省各级工会打造“网上工会”过程中还有很多。

——强化思想引领，团结广大职工听党话、跟党走。各级工会充分发挥全省工会196个网站集群、205个微信公众号矩阵以及服务号、订阅号、视频号、抖音号等新媒体的联动作用，创造“沉浸式”引领环境，开展的“百名劳模对党说”等一系列主题活动，在潜移默化、润物无声中引领广大职工思进思上、向善向美。其中，围绕学习宣传习近平新时代中国特色社会主义思想，省总工会组织了两次职工“大学习”专题诵读活动，收到参赛作品近12万部，2200万人次点赞。

——强化素质提升，促进职工全面健康发展。各级工会充分利用网络特点，从技能教育、文体活动等多方面引导职工参与网上活动。河北省职工“云”上运动会，参与职工达126.9万；河北省产业工人建功新时代风采展，云游观看量达201万人次，线上3D VR展厅，380余万人参观学习；“河北网上工匠学院”，上传1400多节精品课程，全方位提升职工技术技能水平。

——强化维权服务，打造燕赵职工网上家园。各级工会立足主责主业，充分利用网上阵地履行维护职工合法权益基本职责。“河北省总工会线上就业服务主题活动”，全省2400多家企业、48个岗位类型、3.7万个就业岗位在线招聘，6000多人实现就业；“全省百家基层工会特色建设成果展示活动”，累计点赞103.8万人次，总浏览量630.1万人次；邯郸“网上练兵”、承德点亮“微心愿”、秦皇岛“医疗互助”等特色服务项目深受职工欢迎。

如今，全省工会尽可能地把服务职工的功能延伸到网上，最大限度地提高网上工会对广大基层职工的吸引力和凝聚力。

截至目前，职工服务平台注册职工208.2万人，累计办理各类业务86.2万件；基层工会服务平台入驻基层工会10万多家，占全省基层工会总数的85.7%，真正实现了让职工“一键找到工会、一网享受服务”。省总工会连续5年获得全国“网聚职工正能量 争做职工好网民”主题活动优秀组织单位，在全省首届网络文明大会上作典型发言。

忠诚党的事业，竭诚服务职工。

工会网上工作是一项系统工程、长期工程。各级工会必将立足新形势、把握新要求，不断强化组织保障、网络安全、队伍建设、经费保障等举措，增强联系服务职工群众的穿透力，走实走深网上群众路线，为加快建设经济强省、美丽河北作出新贡献，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。（记者高会坡）