职工提案 | 2021年秦皇岛市优秀职工提案（八）

提案名称：关于“加强员工关系管理，促进企业和谐发展”的建议

单位：秦皇岛中秦兴龙投资控股有限公司

提案人：齐德智

提案案由：随着公司多元化快速发展，产业细分及员工数量的增加，各类劳资问题逐步增多，更有偶发过度维权事件。此类事件以劳动密集型的超市、工厂为主，主要原因是员工综合素质参差不齐、管理手段简单粗暴、缺少人性化管理措施等等，造成管理者与被管理者逐步积累矛盾，到达临界点就容易失控。因此，使用问题导向，从企业文化、管理者培训、制度建设、民主管理等方面加大力度进行导引，多种辅助措施叠加，产生复合效应，使劳资双方关系和谐稳定。

组织实施过程：针对现状，党群工作部与人事行政部、文化品牌运营部、监察部等部门协同联动，一是陆续开发了《压力与情绪管理》、《有效沟通》、《员工关系管理》、《人性化管理》等系列课程，对各级管理者进行宣讲培训；二是制定下发了《职代会操作指引》、《表扬和批评指引》、《员工关系管理认识和行动指引》等制度；三是管理者责任状加入人文关怀条款，作为绩效考核的重要加分项；四是利用公司监察系统进行督导，设置举报箱、企务公开栏等监督措施，用“网格化”压实管理者责任，不允许上交矛盾；五是加大宣传力度，通过I home内网、内刊、厂报等进行正能量文化导引；六是关爱员工身心健康，精心组织体检、各类慰问、文化体育、子女高考奖励等员工福利，建立员工心理咨询室、职工书屋、爱心妈妈小屋、活动中心、员工自助式食堂等硬件配套设施。

提案实施效果：1.通过对各级管理者进行培训后跟踪评估，各集团相继修订了管理制度，管理方式较培训前更加趋于人性化、合理化，各集团针对管理者的靶向培训有所增加，起到了抛砖引玉的作用。2.各公司从未发生过重大群体事件和重大劳动纠纷案件，属于个案的过度维权、劳资冲突等从时有发生到如今的零星出现，间接证明了各项主动疏导措施的有效性。3.各类专属福利活动、人性化管理措施深受员工欢迎，促进公司间关联业务发展的同时也增进了员工交流。4.员工参与企业民主管理积极性大大提高，党委委员、工会委员、职工代表等能够发挥以点带面的作用。5.文体活动场所开放后，成为了员工业余时间提升自我、减轻压力、锻炼身体的好去处，各类协会发挥组织作用，内外部交流活动频频，工作娱乐两不误，有效提升了员工获得感、幸福感。

评语：该提案准确洞察了公司快速发展过程中的突出矛盾，而劳资关系确是影响公司稳定和谐发展的关键因素之一，构建和谐劳资关系也是公司的重要战略。在此提案之前，公司没有一套具有整理性、前瞻性思路的有效方案，该提案有效填补了空白，因此予以推荐。

提案中“员工综合素质参差不齐、管理手段简单粗暴、缺少人性化管理措施”说明提案人深入基层，做了大量调研工作，这是提案得到认可的基础，也是前提。

提案人通过问题导向准确找到矛盾点，并立足长远，针对性地提出了一揽子解决方案，方案经实施，取得了显著成效，提案人开发的《压力与情绪管理》、《有效沟通》、《员工关系管理》、《人性化管理》系列课程，深受各级人力行政系统欢迎，经常收到培训邀请函；制定下发的《职代会操作指引》、《表扬和批评指引》、《员工关系管理认识和行动指引》等制度，填补了公司该类制度空白，具有很强的指导性；各种疏导措施使员工得到普惠福利，极大改善了劳资关系，使管理者认识到人性化管理的优势和高级，使员工工作压力得到舒缓，业余生活丰富多彩，职工权益得到有效保障。