谈谈办公室工作的“6C”理念

办公室是一个单位、一个系统的“神经中枢”,工作千头万绪,直接影响整体运转效率。做好新时代办公室工作,需要从理念上推陈出新,运用好“6C”理念,即综合、协调、保密、沟通、合作、公信力。

综合omprehensiveness

这里重点指材料的综合。写材料不能简单地拼拼凑凑,否则只会是一盘散沙,没有灵魂和骨架。要通过对基础材料的的加工、提炼和升华,达到反映政策导向、传达上级要求、服务领导决策的目的。材料综合能力是办公室工作者综合素质的体现,反映了办公室工作者的思维能力。要身在兵位、胸为帅谋,站在全局的高度布局谋篇,找准中心工作与各部门各单位职能的切人点、领导意图与群众呼声的结合点、各类矛盾问题的突破点,使材料更好地反映政策导向。要在详尽掌握第一手数据、事例的基础上,既归纳出共性的情况、也结合行业专业特点抓住工作的重点、难点、热点问题。

协调oordination

这里主要指统筹各方资源,调动各方力量,照应各方关切。协调是了解对方意图和需求、化解矛盾和问题、形成和增强工作合力的基本手段。发挥办公室的协调职能作用,对于推动工作顺利开展的重要性不言而喻。从范围上来说,办公室对上要争取上级的指导支持,对下要加强对下级的统筹督导,对内要加强部门间的协调,对外要努力赢得有关单位对本单位工作的支持,有条不紊处理好各项工作。习近平总书记指出,“要学会全面辩证地看问题,在认识论上要有辩证统一的思想,在方法论上要学会统筹兼顾,在具体工作中要学会‘十指弹琴”。可见,协调既是一门科学,也是一门艺术。做好协调工作,既要坚持原则,又要注重灵活性;既要严肃认真,又要讲求和风细雨;既要反应灵敏,又要做到滴水不漏。这样才能获得汇聚力量向前推进的良好效果。

保密onfidentiality

保密工作关乎党和国家安全。近年来,国际国内形势错综复杂,保密领域的风险不断加大,失泄密案件时有发生,给我们敲响了警钟。办公室通常担负保密工作职能,协助党委管理保密工作事务,协助单位主要负责人落实保密工作第一责任人责任,既要做好自身的保密工作,也要服务好本单位的保密工作。办公室接触的涉密文件、涉密信息多,一旦泄露就会造成不可挽回的损失。因此,必须筑牢保密工作防线,督促各部门履行保密职责,严格追究泄密责任。

沟通ommunication

沟通主要指的是办公室代表单位进行信息传导、新闻发布、政民互动等,以准确传达政策意图、消除信息不对称、促进各方目标趋同。沟通不是单向地让受众被动接受信息,而应是一种双向交流,所以,必须采取受众更易接受的沟通理念、沟通方式和沟通语言,积极听取受众的意见建议、愿望需求。办公室还要重视政策宣传和预期引导工作,以免发生受众对政策不了解甚至产生误读误解的情况。这些都需要通过科学高效的沟通来解决。

合作ooperation

这里主要指的是办公室的合作意识和团队精神。办公室如同一部精密机器,应当具备完整的责任链条,一节紧连一节、一环紧扣一环,每个人各司其职又互相补位,心往一处想,劲往一处使,实现团队力量最大化、工作成效最优化。同时,办公室要积极获取各部门的大力支持,充分发动各方面力量,助推中心工作顺利开展。针对工作中推诿扯皮或是“各扫门前雪”的情况,办公室要时时事事以大局为重,做好协调引导工作,晓之以理、动之以情、导之以行,营造全单位干事创业的良好氛围。

公信力redibility

公信力是办公室综合、协调、保密、沟通、合作的基础,日常工作中的一枝一叶都关乎公信力。没有公信力,办公室难以赢得党委的支持持和各部门的配合,各项工作也难以开展,甚至会影响整体工作秩序。公信力的形成也有赖于良好的综合、协调、保密、沟通、合作。增强办公室的公信力,要做到“三靠”。一靠讲原则。要清醒地认识到办公室的权力来自组织赋予和各部门信任,必须坚持依法用权、秉公用权、廉洁用权,始终做到一视同仁,决不能对不同部门、不同的人搞多重标准。二靠负责任。要坚持极端负责的工作作风,把责任意识体现到办文办会办事的每个细节之中,工作再忙也不草率、事情再紧也不敷衍、业务再熟也不马虎、细节再小也不应付,用高度的责任感打造办公室的优良信誉。三靠亲和力。亲和力是办公室工作者综合素质的外在表现,办公室从事的大多是辅助性、服务性工作,不论是落实领导指示,还是做好沟通协调,都应该虚怀若谷、平和低调,赢得各方面的信赖。

新时代、新形势,新任务、新要求,办公室要在围绕中心、服务大局中明确角色、找准位置、奋发有为,不断丰富和提升“6c” 工作理念,更好地发挥中枢作用。

【来源：《秘书工作》    作者：魏革军】