新就业形态劳动者入会你问我答（六）

由《中国工人》杂志、“学习强会”平台，联合全国总工会安徽、江西、广东、陕西4个蹲点工作组开展的“新就业形态劳动者入会问题”征集活动，得到快递小哥、货车司机、网约车司机等新就业形态劳动者的热烈回应。“学习强会”在全国总工会基层工作部的指导下，邀请权威、专业的工会工作者，选取其中具有代表意义的问题进行解答。今天，市总工会订阅号将更新到第六期“新就业形态劳动者入会你问我答”，一起来寻找你想知道的答案吧。

1.拨打12351能直接找到工会吗？

答：可以。12351是中华全国总工会职工维权热线，是职工群众表达利益诉求的重要渠道，更是工会联系职工群众的有效平台。12351热线通过接听职工诉求信息，调查处理劳动争议矛盾纠纷，维护职工合法权益，确保职工诉求“事事有回音，件件有落实”。热线的受理范围包括：职工对工会劳动法律、法规和政策等方面的咨询；职工对需要帮扶及解决生活困难的求助；职工对侵害自身合法权益行为的控告、申诉；职工对紧急突发事件和重大安全事故的报告。

职工通过热线电话反映的问题及要求，“12351”按照“分级负责、归口办理”“谁主管、谁负责”“属地管理”和及时就地就近依法解决问题与思想疏导相结合的原则，分别作出处理。

除此之外，为拓宽大家的咨询渠道，顺应“互联网+”平台的发展趋势，各地工会也在积极探索12351热线的延伸应用。例如，北京市总工会建立了“12351职工服务网”，并推出了“12351”App。网站和App上提供了多项会员活动、入会申请、工会服务，并且贴心地扩大了职工之家、职工暖心驿站线上地图定位的范围，方便新就业形态劳动者及时、就近享受服务。

 2.生活上有困难的话，能向工会申请帮助吗？

答：当然可以。各地都有工会主办的困难职工帮扶中心，大家有困难可以前往求助。这是工会开展困难职工帮扶救助的有效载体，是工会“送温暖”工程的重要组成部分。全国工会“送温暖”工程始于1992年，工会干部“进万家门，知万家情，解万家难，暖万家心”，产生了积极的社会影响。近30年来，这项活动逐步向经常化、制度化和社会化方向发展，建立健全了帮扶困难职工的长效机制，帮扶重点是下岗失业人员和老、弱、伤、病、残职工及因遭受意外灾害、本人或家庭成员患大(重)病等原因造成的困难职工群体。通过信访接待、政策咨询、职业介绍、职业培训、法律援助、生活救助等多种形式，为困难职工提供直接、快捷、方便的帮助和服务；与有关部门配合，帮助解决困难职工在就业、医疗、生活、子女上学等方面遇到的困难和问题，依法保障职工合法权益。

3. 参加职工互助补充保险对我们有什么好处吗？

答：职工互助补充保险是由工会组织主办、职工自愿参与，个人缴费为主，各方资助为辅，在职职工及其家属发生生、老、病、死、伤、残、失业、意外灾害等风险时，给予一定物质帮助的职工互助性保险。举办职工互助补充保险，是工会为职工办实事，实施“送温暖”工程的一个重要内容，能够帮助患病住院职工解决个人自负、自费医疗费用过高的困难，让职工享受基本医疗保险待遇之外，还能得到互助基金会给付的保险金，以减轻职工的经济负担。

4.加入工会有会籍吗？

答：会有。会员会籍是每一个会员参加工会的身份证明，是会员的组织关系。管理好会员的会籍和组织关系是工会一项经常性的、重要的组织工作。会员会籍应该按照《中国工会章程》和全国总工会有关规定进行管理。职工加入工会后，工会组织要为会员建立档案，并由基层工会组织负责保存管理。