关于加强新时代办会室创新工作调研

   办公室是各单位的重要综合部门，具有组织、管理、协调等多种职能。有人把办公室比作机关运转的“心脏”和“发动机”，有人认为办公室是机关工作的“主轴”，是“枢纽”，这都形象地说明了办公室工作的重要性。形势的发展使办公室工作的重心和工作方式都发生了很大变化。具体来讲，新形势新任务要求办公室工作必须在四个方面有所创新。

一、意识创新，找准定位，谋划全局

意识创新是工作创新的首要前提，可以设想一个没有创新意识的办公室主任，要么整天忙于事务，要么浑浑噩噩，是难以在工作上创新的。办公室干部要有创新观念，用科学发展观的战略思想武装头脑，特别要树立围绕中心、服务大局、统筹安排的中心意识。对战略性、全局性、宏观性的关键问题，对部门的中心工作，办公室干部要增强敏感性，主动参与，积极谋划，要紧跟领导思维节奏，紧跟重大决策进程，重点协助领导抓好信息咨询和决策落实。而要找准定位，谋划全局，就必须增强敏感性，一方面要领会领导的决策意图，细心留意领导在想什么、抓什么，想领导之所想，急领导之所需。另一方面，要找准工作关键环节，及时提出相关建议。办公室干部要努力锻炼成既是处理日常事务性工作的高手，又是能够善于出点子的高参。

在办公室主任脑海里应当有三快：一是对新精神、新文件学习快、领会快。文件比别人多读几遍，读时比别人多看出几点，思考问题比别人多想几个。二是对新的经验和做法接受快、消化快。三是对新的方法引进快、运用快。大到一个单位的成熟经验，小到兄弟单位行办文稿的一段写法，都是值得学习运用的。

二、思路创新，打破传统，超前谋划

办公室干部要敢于打破传统思维定式，对任何问题都要超前思考，提前介入，考虑问题尽可能“快半拍”。对领导同志关注的问题，尽可能做到提前谋划，充分发挥好补台、提醒、参谋、助手的作用。有些事情，总是等待领导布置了、交待了再考虑、再做，时间上就紧张了。要争取做到有备无患，积极围绕本地区、本部门的中心工作，主动为领导排忧解难。说句心里话，领导同志整天忙会，忙调研，忙阅文批文等等，有时很难抽出务虚的时间。如果办公室根据需要，适时提出建议，效果肯定好，自然起到了参谋助手的作用。

具体就是想问题、出主意要有新思路、新理念。一是想问题、出主意超前一点、前瞻一点。什么事情老是跟在别人后面就缺乏新意了，什么事情都要领导点破就被动了，什么事情总要“亡羊补牢”就不称职了。二是制定工作计划时新颖些、独特些。也就是要有自己本单位的特点、特色，要有时代和时效特点，不能照办照抄上面的，照葫芦画瓢跟别人的，老调重弹老话重提过去的。三是总结经验要简练些，生动些。要有点“语不惊人死不休”的感觉，要有让人读了有一种耳目一新的感觉，至少是看了感觉是本单位的东西。

三、工作创新，严谨细致，主动服务

服务贵于主动，高质量地完成领导交办事项和每项日常工作固然十分重要，但要当好参谋助手，提高服务层次，就必须做到主动服务。而做好主动服务，重点要抓好两个方面：首先是吃透“两情”。主动服务关键在于吃透两情：领会领导意图，掌握上情；调查研究，掌握下情。这就要求办公室干部一方面要准确把握政策，及时了解领导关心关注的重点，吃透上情；另一方面要加强调研，深入基层搞调查，深入一线摸实情，充分占有一手资料，为领导决策出思路、出良谋，而不能闭门造车，靠“炒剩饭、炒冷饭”做文章。其次是加强预测。搞好预测性研究，善于从纷繁复杂、盘根错节的问题中抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，善于从倾向性、苗头性的问题中发现规律。

对于重要的工作，必须以百倍的努力，认真的态度，才能收到最佳的效果，得到大家的满意。否则，即使做好了99%的工作，但在关键环节上出现工作失误，最后的效果将大打折扣。工会办公室的工作也是如此。工作中所犯的错误，往往不是出现在大的方面，而是在一些细枝末节上，一个小的失误也会导致之前做的大量工作前功尽弃。因此，工会办公室工作人员一定要牢固树立精品意识、追求完美，以严谨细致的态度对待每一项工作。要按照“全天候、无缝隙、零失误”的要求，提高工作标准，对每件事情应该怎么干，干到什么程度，什么时间干完都要有明确具体的规定，努力做到环环相扣、严细缜密，滴水不漏。

四、方法创新，把握规律，注重实效

办公室要当好参谋助手，必须讲究一定的方式方法，要谋到点子上，参在要害处。为此，要抓好两个方面：首先要处理好与业务部门的关系。办公室工作既不能替代业务工作，又不能脱离业务工作，要做到既不缺位、又不越位，还要善于补位，需要催办的催办，需要督查的督查，需要协调汇总的协调汇总，总之是只帮忙、不添乱。其次要勤于积累，善于总结。对于有规律、有程序的工作，要及早动手，纳入规范化管理。

要不断学习新知识，掌握新手段，应用新设备、新载体，主动地、能动地作好工作。方法上要不断改进，不断创新，摈弃陈旧落后的、形式主义的东西，创造新颖、有效、吸引人的新方法、新载体，创造出办公室工作新效果、新途径、新局面。一是拿来主义，为我所用。善于运用当今一切先进成果，运用于党政办公室日常工作。如网络、计算机、各类办公软件都要去掌握，学会运用。二是钻进金字塔，弄个明白。这实际就是调查研究的功夫，对什么问题不能一知半解，不能只知道了大概差不多，唯一的方法就是深入基层，去调查，去弄个明明白白，清清楚楚。只要基层反映的正反典型就一定自己下去调查清楚，尽量不吃二手馍，不用二手货。三是不依不饶，知难而进。在督查中，有时会遇到一些麻烦和困难，就需要有一种不落实不放过，没有一个满意的交代不放过的劲头。四是积沙成丘，积水成河。比如党政办公室应该是信息中心，是领导的耳目。但是有时信息不是成套成系统的提供给你的，需要你在日常工作中扩展你的耳目，收集平时的点滴，积累别人没有感到的信息，这样日积月累，你就会对本单位的情况了如指掌，对一些不引人注目的事情发掘出有用的信息。现在工会系统在大力推行OA办公，提高工作效率；同时探索推行无纸化办会，通过扫二维码的方式，让参会人员获取会议材料；建立官方微信，利用其传递信息便利快捷的特点，做到当天信息当天推送等等。

同时要从实际出发、从职工需求出发，注重实效，在求真、求实、求效上下功夫。在总结原有工作的基础上不断改进是创新、在借鉴兄弟单位好经验的基础上不断完善也是创新。特别要发挥好职工群众创新主体的作用，创特色、出亮点、争一流，使工作始终与形势的发展相吻合。办公室工作是一项规范性、程序性很强的工作，有一些多年形成的、约定俗成的工作模式，改革时更应慎重，必须经过充分论证、反复比较，最后选择一种最佳的创新方案，应避免盲目追求创新而使正常工作出现混乱。  

一切工作关键在抓好落实，抓而不紧等于不抓，抓而不实等于白抓。所以，工会办公室每一位工作人员对交办的各项工作，必须明确职责，落实责任，立说立行，做到当日事当日毕，不让领导布置的工作在自己这里延误一分，不让需要办理的文件在自己手中积压一秒。同时，办公室要发挥好表率作用，对一些急事、难事、琐事、棘手事，其他部门不便协调的事，要勇于承担起来，自觉做到难事不推、急事不缓、琐事不烦，小事当做大事办。（作者：金龙飞 青龙满族自治县总工会办公室主任）