公务接待不可一“接”了之

公务接待是党委和政府工作的重要组成部分。联络处作为市政府办公内设机构，主要负责呈送运转政府系统来宁公函和重要客情报告，衔接保障调研考察座谈餐叙等活动。在实践中，我深感公务接待工作责任重大，不是简单的一“接”了之。

在主动“迎”上鼓实劲。八方迎客是我党接待工作的优良作风，早在延安时期，党中央的接待部门延安交际处就定下了“来则欢迎，去则欢送，再来再欢迎”的接待原则，在外事工作和统一战线等方面发挥了重要作用。接待工作所涉及的大型会议、综合调研和专项考察等具有很强的政治属性，因此必须在接待中体现政治。当前，做好疫情防控工作是政治任务。联络处第一时间与市防控办对接联动，实时更新疫情动态，研究制定接待工作指引。可以线上沟通的，利用视频会议系统远程交流，并主动联系帮助搜集提供所需资料;必须线下考察的，严格落实防疫措施，第一时间督促填报生成“苏康码”“宁归来”健康码，检查调研点体温检测和场所消毒工作，执行送餐分餐制度等，用规范接待为服务“抗疫”保驾护航。

在全面“联”上出实招。接待工作具有系统性，不仅是接待部门的事，也不仅是具体接待人员的事。2019年，根据我市机构改革方案，办公厅接待处更名为联络处，一个“联”字，是对职责使命的重新定位，要求我们变“单一接”为“全面联”，加强统筹协调，弹好“协奏曲”。要确保信息联通，建立客情上报部门、流转部门、接待部门三方联动的运转机制，准确了解来宾背景和抵离信息，掌握任务要求和陪同意见，详细了解接待准备情况。做到任务联动，从单纯保障“衣食住行”中跳出来，主动贴近和展示中心工作，建立接待工作与中心工作相辅相成的良好生态。通过换位思考和实时沟通，及时准确了解客人来意，真正让客人来有所获、来有所得。

在回头“看”上求实效。干活要按规矩办，但也要勤于“回头看”。一看是否有疏漏，除了查看程序性错漏和环节中疏忽外，还应再从讲政治的高度，检视是否认真贯彻落实中央有关规定精神，坚决不“红灯”，不打“擦边球”。二看哪些做法对形成“文化+接待”的工作特色有所增益。三看是否在公务接待服务的信息化、智能化水平方面有所提升。为更好“回头看”，联络处专门建立任务“备忘录”，实时记录客人意见建议，拉单销账、整改提高;打造接待“记事簿”，及时梳理全市政治、经济、文化考察点，对一些新涌现出来的行业、产业和平台等建档更新。通过一次次的全面复检和靶向施策，确保公务接待“接次、学一次，打一仗、进一步”。

                 【来源：《秘书工作》  作者：顾皓】