省总工会全面融合“职工之家”APP

补数智化短板 促进服务升级

“利用饭后时间刷会儿‘冀工学堂’的最新课程，再参与‘网上练兵’刷题库，一个软件同时解决了我的多个需求，还能高效利用碎片化时间学习，这可比刷短视频有意义多了！”石家庄一家装备制造企业的职工王伟，最近成了“职工之家”APP的常客。   

这款让职工点赞的APP，背后藏着河北工会数智化建设的创新密码。今年，省总工会充分依托全国总工会“职工之家”APP的平台资源与数字身份体系，创新采用融合接入模式，利用60天时间高效率搭建起“职工之家·河北”APP，进一步打通服务职工的“最后一公里”。在这里，职工既能使用全总通用功能，又能享受河北专属服务，指尖轻点就能把工会服务“装”进口袋。截至6月底,河北省职工“职工之家”APP注册用户突破53万次，在全国名列前茅。   

突破：从“短板”到“跳板”的60天跨越   

7月19日晚饭后，王伟打开“职工之家”APP,在“冀工学堂”服务页面，点击“工宣讲——职工维权服务知识宣讲课堂”课程，认真学习起来。随后，他在“全总服务”专区找到“网上练兵”活动页面，开始了当日的焊工课程学习答题。   

“以前观看‘冀工学堂’的线上课程、学习专业技术知识，要登录不同的平台，光是在各平台之间转换学习就很繁琐。”王伟说，自从有了“职工之家”河北专区，工会的学习服务能“一网打尽”，方便多了。   

“由于河北省总工会没有自己的APP，在服务职工上存在一些短板。”省总工会宣教和网络工作部相关负责人介绍，尽管此前已建成网上服务、网上宣传、网上办公三大平台，但受制于没有自建移动客户端，服务职工主要依赖PC端和微信公众号、小程序等第三方平台，存在自主性开发不强、数据利用不足、智能化水平较低等问题，使服务精准度和职工体验打了折扣。   

转机出现在今年春天。全总“职工之家”APP成熟的技术框架和数字身份体系，让省总工会看到了“借船出海”的可能。今年5月，省总工会抓住全总“职工之家”APP技术赋能的机遇，决定走融合发展的道路：不另起炉灶，而是充分依托全总“职工之家”APP技术框架、数字模型与数字身份体系，在全总APP框架内嵌入“河北板块”，以融合补短板、以融合促进服务提效升级。   

这场“融合战役”如何打得又快又准？省总遵循全总统一技术标准，采用“原生APP插件化”开发模式，60天就完成了全总通用功能与河北特色服务的对接。打开APP，系统根据用户位置信息自动跳转到河北板块，全总入会转会、12351热线等通用功能一应俱全，《“冀高一筹”职工职业技能创新大赛》、“中国工人大思政课·冀工学堂”、河北工匠学院等本地职工服务品牌的线上应用同步融入其中，形成“全总通用功能+河北专属服务”双轨并行的门户架构，在确保平台兼容性的同时，强化了地域辨识度，更好地满足职工多样化需求。 

融合发展，让河北高效实现了省级工会APP“从无到有”的快速突破，和现有PC端、微信端等形成服务职工的“组合拳”，推动工会服务精准触达全省千万职工。   

深耕：“数智中台”里的精准服务“密码”   

近日，廊坊市的李师傅通过“职工之家”APP“就业帮扶”成功入职一家货运公司。在线创建个人简历后，系统通过人工智能技术，快速为他匹配了当地的招聘岗位信息。他在线投递简历后的第3天，就收到了面试通知。   

在“职工之家”APP上，像李师傅这样通过智能匹配找到心仪工作的职工还有很多。这背后，正是省总工会依托“职工之家”APP数据标准赋能，通过构建“数智中台”破解数据壁垒、实现精准服务的生动实践。   

“工会数智化建设中突出的一个问题是数据碎片化，各平台数据‘各管一段’。依托全总数字身份体系，河北为每位会员创建了独一无二的数字身份标识。在此基础上，我们以全总数据标准为基准，升级建设了28个重点工作数据库，清洗归集214万条数据，建立147项指标体系，构建起全省工会‘数智中台’。”省总工会宣教和网络工作部相关负责人介绍，河北工会已率先实现与全总的全方位数据交换，借助数字卡包和数据下钻技术，实现了跨平台身份认证与数据互通。   

数据驱动就像为工会工作装上了“智慧大脑”，让工会服务从“大水漫灌”变成“精准滴灌”。借助APP“自有自用”的数据功能，省总工会相继开展了中国工人大思政课·河北工宣讲、工会帮就业招聘、“暖新礼包”发放等服务职工活动，吸引1000多万人次参与。   

联动：三级服务平台织密“暖心网”   

7月21日，石家庄市职工刘鸿在“职工之家·河北”板块的“石家庄市地方服务”页面中查询相关判例。详细浏览了几篇典型案例后，他向“职工之家”APP的12351职工服务热线发出咨询：“我是一名普通技术人员，公司要求跟我签订竞业限制协议，这样合理吗？”令他没想到的是，很快就收到了回复，工作人员在线了解他的个人情况，还帮他预约了第二天的法律咨询服务。一番操作后，刘鸿心情慢慢平复。   

刘鸿享受到的服务，得益于省总工会在“职工之家·河北”APP开设的省、市、县三级服务平台，形成了1个省级平台统筹+N个市县平台协同的服务矩阵，市、县工会可结合当地实际，上线本地特色应用。目前，全省11个市、167个县工会正陆续入驻。   

省总工会宣教和网络部相关负责人表示，将继续深化融合工作，推动市、县工会积极入驻，引导开展更多贴近职工需求、内容形式丰富的服务活动，促进工会工作的上下联动和资源整合，提升工作整体效能。同时，建设“职工之家·河北”APP运营大屏，接入河北工会积分商城，以实实在在的招数，努力建设广大职工爱用常用、爱来常来的网上“职工之家”。（记者哈欣 实习生高婧蕾）